Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 11 février 2026
Article 1 - Informations générales
Kodrop s'engage à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. La présente politique d'expédition décrit nos pratiques de livraison.
Coordonnées :
- Nom : Kodrop
- Adresse : 6 Rue Pasteur, 69200 Vénissieux, France
- Email : gagou@kodrop.fr
- Téléphone : 06 47 51 11 32
Article 2 - Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, veuillez nous contacter à gagou@kodrop.fr.
Article 3 - Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Article 4 - Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode d'expédition choisi :
- Livraison standard en France : 3 à 5 jours ouvrables
- Livraison express (si disponible) : 1 à 2 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des conditions météorologiques.
Article 5 - Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de votre adresse de livraison. Le montant exact des frais de port vous sera indiqué lors de la validation de votre commande, avant le paiement.
Article 6 - Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Article 7 - Réception de la commande
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état du colis en présence du livreur
- Signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) immédiatement au transporteur et à notre service client
Article 8 - Problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou de dommage durant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à gagou@kodrop.fr. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Article 9 - Livraison non aboutie
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Le colis sera généralement disponible en point relais ou au bureau de poste le plus proche. Passé le délai de retrait, le colis nous sera retourné.
Article 10 - Modification d'adresse
Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de livraison. Veuillez vous assurer que l'adresse fournie est correcte avant de valider votre commande.
Article 11 - Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
- Email : gagou@kodrop.fr
- Téléphone : 06 47 51 11 32